Гарантійне обслуговування товара надається і підтверджує відсутність в товарі різних заводських дефектів. Сроки залежать від обраного товару. Вони зазначені в паспорті товару. Гарантійний талон є обов'язковим для отримання гарантійного обслуговування, а для деяких товарів у технічному паспорті заповнюється гарантійний лист.
Отримавши товар, обов'язково перевірте відсутність дефектів на товарі та комплектацію.
Хто надає гарантійне обслуговування?
Сервісні центри, які авторизовані та здійснюють гарантійне та післягарантійне обслуговування.
Умови гарантійного обслуговування:
Безкоштовне гарантійне обслуговування здійснюється тільки за наявності гарантійного талону, в якому зазначаються:
- модель;
- серійний номер;
- гарантійний строк;
- дата продажу товару.
Увага! Гарантійний талон на гарантійне технічне обслуговування необхідно зберігати протягом усього строку експлуатації товару.
Також ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після дати покупки. Це право сформульовано в законі "Закон про захист прав споживача".
Щоб скористатися цією можливістю, обов'язково переконайтеся в тому, що:
- на товарі немає подряпин, потертостей, сколів, не піддавався різним змінам тощо. Тобто товар не експлуатувався і сліди використання відсутні.
- вся комплектація товару збережена, а упаковка ціла;
- заводська маркування та ярлики збережені.
Відмова в гарантійному обслуговуванні:
Вам можуть відмовити в гарантійному обслуговуванні, якщо:
- збереженість гарантійних пломб порушена;
- є пошкодження, які виникли в результаті необережних або умисних дій покупця, третіх осіб;
- порушено правила використання товару (ознайомтеся з правилами експлуатації товару);
- виріб не санкціоновано розкрито, був виконаний самостійний ремонт. Змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, а також змінена схема товару або конструкція;
- серійний номер змінено, стерто або неможливо встановити.
Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові або умисні пошкодження, завдані клієнтом. Пошкодження, що виникли внаслідок неакуратного, необережного ставлення або використання: вплив рідин, попадання сторонніх предметів всередину корпусу тощо;
- пошкодження, завдані в результаті стихійних (природних) та явищ;
- пошкодження, завдані при аварійному підвищенні або пониженні напруги в електромережі, а також неправильному підключенні до електромережі;
- пошкодження, які були спричинені дефектами системи, в якій був використаний даний товар, а також в результаті з'єднання або підключення товару до інших виробів;
- якщо товар використовувався не за призначенням або порушувалися правила експлуатації.